UberEatsの配達パートナーに登録できない7つの原因と対処法を詳しく解説

UberEats（ウーバーイーツ）のサービスが新型コロナウイルスの流行を機に瞬く間に日本中で浸透していきましたが、この潮流に合わせてUberEatsだけでなくあらゆるフードデリバリーサービスの配達員をする人が急増しました。

しかしながら、そんな中でも「UberEats（ウーバーイーツ）の配達パートナーの登録手続きを行っていたんだけど、なぜかうまく登録できない・・・」という方もいらっしゃったことと思います。

「私だけなのかな？」と不安に感じた方もいらっしゃるかも知れませんが、安心してください。そのように、登録のステップでつまずく方は結構いらっしゃいます（笑）

そこで、今回の記事ではUberEats（ウーバーイーツ）の配達パートナーに登録できない原因がどのようなものであるのかをご紹介するとともに、それぞれの対処法についても解説していこうと思います。

配達員パートナーに登録できない原因7つと対処法

配達員パートナーに登録できない主な原因の多くが入力内容の間違いにあります。ここでは間違いの事例も交えるとともに、解決法も紹介していきますので、自分がどのように間違ったのかを確認するものさしとしてご利用してもらえればと思います。

他のUberサービスに登録したメールアドレスを併用しようとしている

ひとつめに挙げられる登録ができない原因は、他のUberサービスで既に使用しているメールアドレスを配達員用アプリ（UberDriver）でのアカウント作成にあたって併用しようとしていることです。

UberEats（注文者用・配達員用）のアカウントは、これらのサービスの運営元であるUber（ウーバー）が提供しており、Uber系列のアプリはすべて同じアカウントで利用することができるようになっています。

そのため、過去にUber関連のサービスを利用したという方は、その際に登録したメールアドレスを利用しようとしているために配達員登録が行えないようになっている可能性があります。

この問題は、過去にUber関連のサービスを利用した際に作成したアカウントでUberDriverにログインすれば解消されます。また、過去のサービスで作成したアカウントを思い出せないという場合には、他のメールアドレスにて再度アカウントの作成を行うということでも解決可能です。

他のUberサービスに登録した電話番号を併用しようとしている

こちらは先に紹介したメールアドレスと似たもので、過去のUber関連のサービスで作成したアカウントで使用した電話番号を新規アカウント作成のために併用しようとしたためにエラーとなってしまっているパターンです。

こちらの問題にぶつかった場合も過去のサービスで作成したアカウントでログインすることで解決します。

SMSが届かず認証が行えない

配達パートナーへの登録ステップの中では、本人の認証を行うためにSMSを通じた認証番号の通知が行われるのですが、この番号（SMS）が届かないために次のステップに進むことができないというトラブルに遭う方もいらっしゃいます。

SMSが届かずにいるケースの原因は以下の2つに分けられるかと思います。

• 登録した電話番号が誤っている
• 使用している携帯キャリアのSMS受信設定

前者の原因ですが、登録した番号そのものを間違うということは滅多なことでは無いと思います。しかしながら、それでもSMSが届かなくなってしまう原因には、電話番号（携帯）の入力が国番号も併せて行わなければならない点にあります。

国番号（日本の場合は「＋81」が電話番号の前にきます）も併せて入っている場合には、（携帯）電話番号の先頭の0は省いて入力しなければなりません。つまり、電話番号が「080-XXXX-YYYY」であった場合には、「＋81 80XXXXYYYY」と入力する必要があるということです。

後者の原因は、Uberが海外のサービスであるため、携帯キャリアの設定として海外SMSの受信ブロックが施されていると認証コードが届かなくなります。

このような問題はSMSの受信設定を変更することで改善されますので、電話番号の間違いがなかった場合には、こちらの方も確認するようにしましょう。

主要な携帯キャリアの海外SMSの受信設定の方法は以下のリンクからご確認なさってください。

• NTTドコモーSMS拒否設定
• auーSMS（Cメール）海外事業者ブロック機能
• SoftBankー迷惑メール設定をする（海外からのSMSの拒否）

必要書類のアップロードを行ったものの受理されなかった（承認されなかった）

配達員登録に必要な書類のアップロードを行っているものの、何度アップロードしても「必要な書類が不足しています」「書類が受理されませんでした。書類の再送信をお願いいたします。」という旨の連絡が届くという方もいらっしゃいます。

このような問題にぶつかった場合の主な原因としては以下の2つが挙げられます。

• さまざまな理由から単純に必要書類の承認が行われなかった
• UberEats側の不具合で承認がされているのに、承認されていない旨のメールを通知している

前者に関しては、登録手続きを進めている側で解決する必要がある問題であるため、具体的に承認が行われなった原因がどこにあるのかをきちんと確認する必要があります。

まず確認すべきこととしては、アップロードした画像が鮮明に写っているかです。必要書類に記載されている情報と、登録のステップにて入力した情報が一致しているかを確認するための必要書類のアップロードであるため、アップロード画像が不明瞭であるとなるとその確認を行うことができません。

また、アップロード画像の鮮明さと近い部分ですが、画像の元となっている必要書類そのものに記載されている文字に滲みや汚れがないかも確認するようにしましょう。これらがあっても結果的に情報を読み取ることができなくなるため対処する必要があります。

他の点では、そもそも登録手続きにて入力した内容と必要書類に記載されている情報がそもそも異なるということで書類の承認がされないということもあるようです。登録手続きにて登録した情報の修正を行う、または必要書類の記載情報の修正を行い対応するようにしましょう。

後者の原因は、登録者側で対処することができませんが、システム上のミスでもあるため、別の手段で承認が済んでいるかを確認することは可能です。ですので、ひとまず、承認されなかった旨の連絡が届いたら、すぐに再度のアップロードを試みず、まずはじめに配達パートナー専用アプリ（UberDriver）にて、メニューバーから「アカウント」「書類」とタップして、アップロードした書類に関して緑色のチェックマークで「完了」となっているかを確認するようにしてください。

承認がされているのに、再度のアップロードを繰り返していると登録がどんどん遅れることとなるので、まずは上記のステップで承認の確認を行ってみるようにしましょう。

銀行口座の登録でエラーとなり登録できない

銀行口座の登録におけるエラーでは、Uberが対応していない銀行を登録しようとしている可能性があります。登録ができない銀行は以下の通りですので、もし以下の銀行で登録しようとしている場合には別の銀行口座を用いるようにしましょう。

• 信用金庫
• ゆうちょ銀行
• 一部のネット銀行
• 海外送金未対応の銀行

アカウントのパスワードを忘れてしまった

先に紹介した、他のUberサービス利用時にアカウントを作成しており、その際の登録に用いたメールアドレス・電話番号を再度併用しようとしている、その対処法として最初の登録時に作成したアカウントでログインすれば解決するとお伝えしましたが、アカウントのパスワードを忘れてしまい結局どうすれば良いか分からなくなったという方もいらっしゃいます。

そのような際にはパスワードの再設定を行えば解決することができます。パスワードのリセットはUberヘルプより行うことができます。UberEatsに登録しているメールアドレスまたは電話番号を入力することで手続きを進めることができるようになっています。

アカウントの作成はされたもののオンラインにできない

登録のステップは、必要情報の入力と必要書類のアップロード、UberDriverアプリのインストール等で完了します。そして、UberDriverアプリはインストールすれば「出発」というボタンをタップできるようになっていますが、タップしても「アカウントの確認が必要です」といった表示が出て、次の動作に移れないという方もいらっしゃいます。

この原因は純粋にアカウント作成のためのステップは無事に完了しているものの、アカウントをアクティベイト（有効化）するためのステップは完了していないために生じています。アクティベイトのためにはアップロードした書類の承認、交通ルールクイズへの回答等がありますが、これらがまだ完了していない場合、オンライン化することはできないため承認を待ちましょう。

【まとめ】適切な手続きでスムーズな登録手続きを！

今回はUberEatsの配達員登録手続きができないというお悩みを抱えた方に向けて、手続きが次に進まない原因とその対処法をご説明してきましたが、いかがだったでしょうか？

登録のための手続きは丁寧な案内もされているのですが、やはり海外サービスである分、勝手が違うというところもあります。今回の記事が、「配達員デビューをしたいのにうまくできない」という方のお役に少しでも立てたら幸いです。