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料理を注文する人にとっては料理を届けてもらえる手軽感があるとともに、さまざまな料理を一度に味わうことができ、これらの料理を配達する人にとっては自由な時間を有効に活用して配達をこなせばこなすだけ報酬を得ることのできる魅力があることで話題のフードデリバリーサービスのUberEats。
新型コロナウイルスの流行を契機にサービスのシェアは爆発的に拡大しましたが、「UberEatsのアプリをインストールしたものの久しぶりにログインしようと思ったらログインができなかった」という経験をお持ちの方は多いのではないでしょうか？
この記事ではUberEats（ウーバーイーツ）にログインできない原因と対処法に関してご紹介するとともに、所有するスマホを機種変更した際のログイントラブルと対処法に関しても触れていこうと思います。ぜひ最後までご覧ください。
ログインができないとなるとどのような問題が起きてしまうんでしょうか？
UberEatsの配達員専用のアプリであるUberDriverでは配達員として働くための登録手続きの中でアプリへのログインが必要となっていますが、これができなくなってしまうため、そもそも配達員として働けないということになってしまいます。
せっかく配達員として働こうと思っても、そんなことになっちゃうのは困りものですね。登録手続き以外でもログインができなくなることはあるんでしょうか？
アプリを一度アンインストールしてから再度インストールした際などにはログインが求められることになりますので、そのような場面でもログインができなくなる可能性がありますね。
そんな状況に陥ってしまった場合にも適切に対処できるように、対処法を記事の中で詳しく解説していますので、ぜひ習得されて帰ってください！
UberEats（ウーバーイーツ）にログインできない状況
ウーバーイーツにログインできなくなってしまう理由はさまざまありますが、主に以下に挙げる3つが原因となっていることが多いです。
- メールアドレスが間違っている
- パスワードが間違っている
- UberEatsのシステム上の不具合が起こっている
それぞれの原因と対処法に関して確認していきましょう。
メールアドレスが間違っている
UberEatsの配達員が用いるアプリ、UberDriverでは配達員登録手続きの中でメールアドレスの登録を行うことになります。ログインの際にはこのメールアドレスを入力する必要がありますが、仮にログインができないのであれば入力しているメールアドレスが間違っている可能性があります。
また、Uber関連のアプリは複数あり、UberDriver以外にも料理の配達注文に用いるUberEatsやタクシー等の配車を行うためのUberなどがありますが、アプリに登録するアカウント自体は一括で管理されています。
そのため、以前にその他のアプリで登録している場合には、ログインの際にはその当時に登録したメールアドレスを利用する必要があります。
しかしながら、登録したメールアドレスを忘れてしまったという場合には、UberEatsから何かしらのメールが届いているはずですので、メールの受信フォルダ等を検索してどのメールアドレスが受け取っているのかを確認するようにしましょう。
そのような手順でメールアドレスの特定ができなかった場合には、サポートセンターへの連絡が必要となりますので、問い合わせフォームから連絡をしてみてください。
パスワードが間違っている
メールアドレスと同様に、UberDriverの配達員登録の手続きの中ではパスワードを設定することになります。そして、ログインの際にはメールアドレスと併せてパスワードの入力も必要となりますので、パスワードを忘れてしまうとなるとログインもできなくなります。
パスワードはトラブルを防ぐためにアカウントごとに違うものを用いているという人も多いかと思いますが、それも相まってどんなパスワードを設定したのかが分からなくもなりがちです。
しかしながら、パスワードを忘れてしまっている場合にはパスワードの再設定フォームから変更することが可能となっていますので、対処も比較的容易です。
フォームへの入力を行った後には再設定のためのリンクが送られてきますので、そこからパスワードの再設定を行いましょう。リンクの有効時間は10分となっていますのでリンクが届き次第速やかにパスワードの再設定を行うようにしましょう。
UberEatsのシステム上の不具合が起こっている
上記に挙げた、メールアドレスやパスワードの間違いではなく、アプリへのログインができないという場合にはUberEatsのシステム側で不具合が起こっている可能性があります。
しょっちゅう生じてしまうことではありませんが、このような場合には一時時間をおいてから再度のログインを試してみましょう。
上記が原因でログインができなくなってしまう可能性があることは理解できたんですが、これら以外にもログインができなくなってしまうことってあったりするんでしょうか？
次の部分で詳しく説明しようと思いますが、機種変更等に伴って場合ログインができなくなってしまうことがあります。
そのような際に対する適切な対処法もご紹介していますので、ぜひ活用していただければと思います。
機種変更に伴うログイントラブル
ウーバーイーツにログインができなくなってしまう原因には先に触れたもの以外に機種変更に伴うケースもあります。機種変更では➀スマホ端末だけが変わるパターン、②端末に加えて電話番号も変更するパターンがあるかと思いますが、その2つのケースに関して詳しく解説していこうと思います。
スマホ端末のみを変更した場合
機種変更に伴ってスマホ端末のみを変更して電話番号等を変えていない場合であれば、ログイン上のトラブルが生じることはありません。
新たなスマホに変えた後のUberDriverへのログインは以下の流れで行うことができます。
- UberDriverをインストールする
- UberDriverを開いてアカウントの入力を行う
- 本人確認のためのSMS認証コードを受け取る
- 受け取ったSMS認証コード4桁をアプリに入力する
- 新たな端末でのログインが完了する
端末に加えて電話番号も変更した場合
機種変更に伴ってスマホ端末だけでなく、電話番号の変更も行った場合には所定の手続きを行う必要があります。
具体的な手続きの流れとしては以下の通りです。
- 機種変更を行う前に古いスマホの方でUberDriverアプリにログインをしておく
- スマホを機種変更してスマホ端末そのものの電話番号を変更する
- 古いスマホからUberDriverアプリを開いて電話番号の変更を行う
- 新しいスマホの方にUberDriverをインストールする
- 新しいスマホからUberDriverを開いてアカウントの入力を行う（※入力する電話番号は機種変更後のものを用いる）
- 新しいスマホの方でSMS認証コードを受け取る
- 受け取った認証コード4桁をアプリに入力する
- 新たな端末でのログインが完了する
端末を変更しない場合と手続きが同様である4から8を除いた手続きに関して具体的な方法を確認していきましょう。
機種変更を行う前に古いスマホの方でUberDriverアプリにログインをしておく
機種変更を行う前に、古いスマホ端末の方ではUberDriverにログインしておきましょう。そして、ログイン状態を保ったままの状態でスマホを保管しておきましょう。
機種変更をするために古い方のスマホを初期化する方もいらっしゃるかも知れませんが、UberDriverアプリ・アカウント等の引継ぎを完了させるまでは行わないようにしましょう。
スマホを機種変更してスマホ端末そのものの電話番号を変更する
上記のステップが完了したら、機種変更を行いましょう。
古いスマホからUberDriverアプリを開いて電話番号の変更を行う
機種変更が完了したら引き継ぎのための下準備を古いスマホの方で行わなければいけませんが、機種変更を完了した後には3G、4G、LTE回線による通信が行えなくなるので、Wi-Fiを用いてインターネットに接続してUberDriverアプリを開くようにしましょう。
そして、UberDriverを開けたら以下の手順を踏んで電話番号の変更を行いましょう。
- アプリ画面右上にある「プロフィール写真」をタップする
- 次の画面で「アカウント」をタップして、「アカウントの編集」画面を開く
- 現在アプリに登録されている電話番号から、機種変更後の新しい電話番号に変更してアカウントの更新を行う
- 新たなスマホの方にSMS認証コードが届く
- 新たなスマホに届いた認証コードを古いスマホで開いているUberDriverアプリに入力する
スマホを機種変更する際に前の端末で機種変更のための準備を忘れていたせいでカスタマーセンターに問い合わせたという配達員さんの話を聞いたことがあります。
UberDriverアプリをはじめとして、スマホの機種変更を行う（電話番号の変更）際にはさまざまな準備が必要となりますので、忘れずに行うことが重要だといえますね。
まとめ
UberEats（ウーバーイーツ）にログインできなくなってしまう原因とその対処法、機種変更を行った場合のログイントラブルと対処法に関してご説明してきましたが、ご理解いただけたでしょうか？
ログインを行えないとなると配達員として働くこともできなくなってしまいますので、仮にログインできない状況になってしまった場合には今回の記事でご紹介した原因が当てはまるかを確認するとともに、ぜひ対処法を活用してもらえればと思います。
このようなトラブルを無くして素敵な配達員ライフを過ごされてください。