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新型コロナウイルスの流行をきっかけにサービスが拡大してから随分と時間が経ったためUberEats（ウーバーイーツ）を使った経験をお持ちの方も多いのではないかと思いますが、「何時までUberEatsで料理の注文ができるんだろう？」「いつもなら料理の注文ができるのに今日はお店自体アプリに表示されないのはどうして？」とお考えになったことはないでしょうか？
そこで、今回の記事ではUberEatsの営業時間を各種のサービス展開エリアごとにご紹介するとともに、料理を注文してからの平均的な配達時間、料理の注文が行えなくなる時間的理由に関してご説明していこうと思います。
私はUberEatsの配達パートナーとしてアルバイトをしているんですけど、基本的に配達パートナーさんの稼働時間は営業時間と一致していると思ってもいいんでしょうか？
そうですね。そのような認識で問題ありません。しかしながら、営業時間というものも目安のように用いられていることがあるため、配達パートナーさんのもとに設定されている時間よりも早く・設定されている時間を過ぎてから配達注文が届くこともあるようです。
そうなんですね！たしかに配達パートナーは配達注文を受けてから営業時間を過ぎるようなことがあっても注文者のもとへ料理を配達しなければいけないようになっているから、営業時間は目安のように考えておいた方がいいのかも知れませんね！
今回の記事では注文者さんの目線から詳しく説明をしていくことになります！ぜひ最後までご覧になってください！
UberEatsの営業時間
ウーバーイーツは、サービスを展開しているエリアごとに営業時間が決まっているのですが、基本的には”午前9時から（翌日）午前0時まで”が営業時間に設定されています。
しかしながら、この営業時間はウーバーイーツ全体の規約として定められている側面もあり、営業時間が午前8時から（翌日）午前1時まで延長されているエリアも東京都や大阪の一部に存在しています。
また、ウーバーイーツの営業時間が上記の通りであったとしても、料理の注文を受ける料理店の営業時間が午前10時から午後7時などである場合には、「ウーバーイーツを利用したその料理店への注文時間」は午前10時から午後7時ということになります。
ウーバーイーツがサービスを展開している各種エリアの営業時間は以下の表の通りとなります。
| 地域区分 | 都道府県 | 配達エリア | 営業時間 |
|---|---|---|---|
| 北海道エリア | 北海道 | 札幌市 | 8:00～25:00 |
| 函館市・旭川市 | 9:00～24:00 | ||
| 東北エリア | 青森県 | 青森市・八戸市 | 9:00～24:00 |
| 岩手県 | 盛岡市 | 9:00～24:00 | |
| 秋田県 | 秋田市 | 9:00～24:00 | |
| 宮城県 | 仙台市 | 8:00～25:00 | |
| 山形県 | 山形市 | 9:00～24:00 | |
| 福島県 | すべてのサービスエリア | 9:00～24:00 | |
| 関東エリア | 茨城県 | すべてのサービスエリア | 9:00～24:00 |
| 栃木県 | 宇都宮市 | 9:00～24:00 | |
| 群馬県 | すべてのサービスエリア | 9:00～24:00 | |
| 埼玉県 | 草加市・八潮市・蕨市・戸田市・久喜市・幸手市・さいたま市（浦和区・大宮区・桜区・中央区）・所沢市 | 8:00～25:00 | |
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 千葉県 | 千葉市（中央区）・市川市・浦安市 | 8:00～25:00 | |
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 東京都 | 東京23区 | 7:00～25:00 | |
| 武蔵野市・三鷹市・調布市・小平市・八王子市・立川市 | 8:00～25:00 | ||
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 神奈川県 | 横浜市（神奈川区・港北区・中区・西区・南区）・川崎市（中原区・川崎区・幸区・高津区） | 8:00～25:00 | |
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 中部エリア | 新潟県 | 新潟市 | 9:00～24:00 |
| 富山県 | 富山市 | 9:00～24:00 | |
| 石川県 | 金沢市・野々市市 | 9:00～24:00 | |
| 福井県 | 福井市 | 9:00～24:00 | |
| 山梨県 | すべてのサービスエリア | 9:00～24:00 | |
| 長野県 | 長野市 | 9:00～24:00 | |
| 岐阜県 | すべてのサービスエリア | 9:00～24:00 | |
| 静岡県 | すべてのサービスエリア | 9:00～24:00 | |
| 愛知県 | 名古屋市（中区） | 7:00～25:00 | |
| 名古屋市（西区・北区・東区・中川区・千種区・昭和区） | 8:00～25:00 | ||
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 近畿エリア | 三重県 | 四日市市 | 9:00～24:00 |
| 滋賀県 | 大津市 | 9:00～24:00 | |
| 京都府 | 京都市（上京区・中京区・左京区） | 8:00～25:00 | |
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 大阪府 | 大阪市（中央区・北区・西区・浪速区） | 7:00～25:00 | |
| 大阪市（天王寺区・福島区・都島区・阿倍野区・西成区・大正区・淀川区・東成区・城東区・生野区・住吉区・東淀川区・鶴見区・旭区・東住吉区・平野区・港区・西淀川区・住之江区・此花区） | 8:00～25:00 | ||
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 兵庫県 | 神戸市（中央区・兵庫区・灘区） | 8:00～25:00 | |
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 奈良県 | 奈良市 | 9:00～24:00 | |
| 和歌山県 | 和歌山市 | 9:00～24:00 | |
| 中国エリア | 鳥取県 | 鳥取市 | 9:00～24:00 |
| 島根県 | 松江市 | 9:00～24:00 | |
| 岡山県 | 岡山市 | 8:00～25:00 | |
| 倉敷市 | 9:00～24:00 | ||
| 広島県 | 広島市（中区） | 7:00～25:00 | |
| 広島市（南区・西区・安佐南区・東区）・府中町 | 8:00～25:00 | ||
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 山口県 | 下関市 | 9:00～24:00 | |
| 四国エリア | 徳島県 | 徳島市 | 9:00～24:00 |
| 香川県 | 高松市 | 9:00～24:00 | |
| 愛媛県 | 松山市 | 8:00～25:00 | |
| 高知県 | 高知市 | 9:00～24:00 | |
| 九州・沖縄エリア | 福岡県 | 福岡市（中央区・博多区） | 7:00～25:00 |
| 福岡市（南区・早良区・城南区）・春日市・大野城市 | 8:00～25:00 | ||
| 上記以外のサービスエリア | 9:00～24:00 | ||
| 大分県 | 大分市 | 9:00～24:00 | |
| 佐賀県 | 佐賀市 | 9:00～24:00 | |
| 長崎県 | 長崎市・佐世保市 | 9:00～24:00 | |
| 宮崎県 | 宮崎市 | 9:00～24:00 | |
| 熊本県 | 熊本市 | 9:00～24:00 | |
| 鹿児島県 | 鹿児島市 | 9:00～24:00 | |
| 沖縄県 | すべてのサービスエリア | 9:00～24:00 |
たしかにエリアごとに営業時間の違いがあるんですね！
基本的には9:00～24:00のところが多いですが、人口の多いような都市部などでは8:00～25:00、交通の主要機関である大規模な駅が位置するエリアでは7:00～25:00などもありますね。
朝早くから使えれば駅に着くまでの時間で注文をして駅で受け取るなんてこともできますし、遅くまで使えると残業終わりに注文して駅で受け取るなんてこともできそうですね！
その通りですね。また、営業時間が長ければ配達パートナーさんにとっても働けるチャンスが増えるということでもありますので、営業時間が延長されているエリアで配達パートナーをしている方はこのチャンスを逃さずに活かしてもらいたいですね！
料理注文から受け取りまでの平均的な配達時間
ウーバーイーツの営業時間ももちろんですが、料理を注文してから受け取るまでの時間、つまりは配達時間がどれくらいであるかも気になりますよね？
多少前後することはあるかと思いますが、商品を注文してから受け取れるまでの時間は平均して15分～20分ほどであるといわれています。
配達時間が前後する要因は基本的に、➀料理の注文を受けた料理店が料理を準備するまでに掛かる時間、②料理店で配達パートナーが料理を受け取ってから指定の配送先までに掛かる時間の2つが挙げられます。
UberEatsを利用して料理を注文する際には配達時間が表示されていますが、それは目安であるため注文した料理店の混雑状況によっては目安よりも遅くなることもあります。
加えて、料理を注文した料理店と指定した配送先の距離が遠いような場合には配達時間が30分以上に延びる場合も考えられますので、注文をする際に配達時間をきちんと確認するようにしましょう。
注文した料理をできる限り想定通りの時間に届けてもらいたいというような場合に何か工夫できることとかあったりするんでしょうか？
そうですね。基本的に受け取り先と料理店が遠すぎないことは重要だといえますし、料理を注文する料理店がどのような場所にあるのかも工夫の余地があるといえます。
料理店がある場所ですか？
配達パートナーさん達は配達注文を少しでも多く受け取れるように、料理店が集中しているエリア周辺で待機していることも多いです。ですので、料理店での料理の完成から受け取りまでの時間を最小限にしようと考えるとこのような工夫ができるといえますね。
料理店がUberEatsに表示されない時間的理由
最後にウーバーイーツに料理店が表示されなくなる時間的な理由に関してご紹介しようと思います。
主な理由としては以下の3つが挙げられます。
- UberEatsが各種エリアに設定している営業時間外に注文を試みているから
- 料理店側がUberEatsの注文受付を一時的に停止しているから
- 料理店自体の営業時間外に注文を試みているから
普段ウーバーイーツを使っている分には料理店が表示されているのに、表示がされていないという場合には上記の可能性が考えられます。
冒頭にて触れたようにウーバーイーツ、料理店の営業時間外には注文ができませんので覚えておきましょう。また、料理店側で注文を受けるか否かの設定を行うこともできるようになっており、繁忙のために新たな注文を受けられないなどの理由で料理店側が注文受付を停止することもありますので、こちらも理解しておきましょう。
まとめ
UberEats（ウーバーイーツ）の営業時間や平均的な配達時間、注文を行えなくなってしまう（料理店がアプリに表示されなくなる）時間的理由に関してご説明してきましたが、ご理解いただけたでしょうか？
基本的に営業時間外では料理の配達注文を行うことはできませんが、UberEatsには予約注文という機能が備わっています。予約注文では当日を含めた7日先から30分ごとに配達時間を指定できるようになっており、これは営業時間外であっても利用可能となっています。
これらの知識も抑えておき、フードデリバリーサービスを時間的にも最大限に活用することができるようになってもらえますと幸いです。